قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سوپارتا
به فروشگاه قطعات یدکی Suparta خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
۱. شرایط استفاده از سایت
- استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات جاری است.
- کاربران متعهد می‌شوند اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش ارائه دهند.
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۲. ثبت سفارش
- ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی، سفارش پردازش خواهد شد.
- در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا اطلاعات کالا، سوپارتو حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌داند.
- امکان لغو سفارش تنها تا قبل از آماده‌سازی و ارسال کالا وجود دارد.
۳. قیمت‌گذاری
- تمامی قیمت‌ها به تومان و مطابق نرخ روز درج می‌شوند.
- هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و روش ارسال در مرحله نهایی خرید محاسبه خواهد شد.
۴. ارسال سفارش
- سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
- مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
- مسئولیت تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند حوادث، شرایط جوی یا مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل بر عهده سوپارتو نیست.
۵. ضمانت اصالت کالا
- سوپارتو متعهد به عرضه کالاهای اصلی یا دارای کیفیت استاندارد مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت است.
- کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، از سازگاری قطعه با خودرو یا مدل موردنظر اطمینان حاصل کنند. در صورت نیاز، کارشناسان فروش آماده ارائه مشاوره هستند.
۶. شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
- ارسال کالای اشتباه
- مغایرت کالا با مشخصات ثبت‌شده
- آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل (در صورت اعلام در زمان مقرر)
- وجود ایراد فنی یا نقص کارخانه‌ای
شرایط بازگشت:
- کالا نباید استفاده شده باشد.
- بسته‌بندی، برچسب‌ها و متعلقات باید کامل و سالم باشند.
- درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
۷. مسئولیت کاربران
- استفاده از سایت برای هرگونه فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
- کاربران حق کپی، انتشار یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون مجوز کتبی را ندارند.
۸. مالکیت معنوی
کلیه محتوا، تصاویر، لوگو، طراحی، نام تجاری SUPARA و سایر حقوق معنوی این وب‌سایت متعلق به سوپارتو بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی خواهد داشت.
۹. حریم خصوصی
سوپارتا اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۰. تغییر قوانین
سوپارتا این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، از طریق بخش «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی سوپارتا در ارتباط باشید.
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سوپارتا
به فروشگاه اینترنتی سوپارتا خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. کاربران محترم موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، این مقررات را به دقت مطالعه نمایند؛ زیرا ثبت سفارش به معنای پذیرش آن‌ها تلقی می‌شود.
تمامی اصول و رویه‌های سوپارتا منطبق با قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
۱. شرایط استفاده از سایت
· استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات جاری است.
· کاربران متعهد می‌شوند اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش ارائه دهند.
· مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
· استفاده از سایت برای هرگونه فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
· کاربران حق کپی، انتشار یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون مجوز کتبی را ندارند.
۲. ثبت سفارش
· ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی، سفارش پردازش خواهد شد.
· در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا اطلاعات کالا، سوپارتا حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌داند.
· امکان لغو سفارش توسط خریدار، تنها تا قبل از آماده‌سازی و ارسال کالا وجود دارد.
· خریدار محترم با ثبت سفارش، تأیید می‌نماید که مشخصات فنی، سازگاری قطعه با خودرو و مدل موردنظر را بررسی نموده و در صورت نیاز، از کارشناسان فروش مشاوره گرفته است.
۳. ماهیت خدمات و تأمین کالا
· سوپارتا به عنوان فروشنده و واسطه در تأمین قطعات یدکی خودرو فعالیت می‌کند. فروشگاه پس از دریافت سفارش، کالای مورد درخواست را از تأمین‌کنندگان ثالث تهیه و برای مشتری ارسال می‌نماید.
· تأمین‌کننده ثالث به شخص حقیقی یا حقوقی مستقل از فروشگاه اطلاق می‌شود که تأمین کالا از طریق وی انجام می‌گیرد.
· سوپارتا متعهد است نهایت تلاش خود را برای تأمین کالای سفارش‌داده‌شده به عمل آورد و در این مسیر، پیگیری‌های مستمر را انجام دهد.
۴. شفافیت در فرآیند تأمین و ارسال
· سوپارتا متعهد است خریدار را در جریان روند تأمین کالا قرار دهد و در صورت درخواست خریدار، اطلاعات تماس تأمین‌کننده را در اختیار وی قرار دهد.
· در صورت بروز تأخیر در تأمین کالا، فروشگاه موظف است خریدار را مطلع نموده و دلایل تأخیر را به‌صورت شفاف اعلام نماید.
· فروشگاه متعهد است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش، اطلاعات باربری و کد رهگیری را (در صورت موجود بودن) در اختیار خریدار قرار دهد.
۵. قیمت‌گذاری
· تمامی قیمت‌ها به تومان و مطابق نرخ روز بازار درج می‌شوند.
· قیمت‌های اعلامی در سوپارتا بر اساس استعلام از همکاران صنفی و عرف بازار تعیین می‌شود و فروشگاه متعهد است قیمت‌های منصفانه و رقابتی ارائه دهد.
· هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و روش ارسال در مرحله نهایی خرید محاسبه خواهد شد.
· در صورت نوسان قیمت کالا در بازار پس از ثبت سفارش، فروشگاه موظف است خریدار را مطلع نموده و در صورت عدم توافق، مطابق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی، وجه خریدار را مسترد نماید.
۶. ارسال سفارش
· سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
· مدت زمان تحویل بسته بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
· مسئولیت تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله حوادث غیرمترقبه، شرایط جوی، اختلالات شرکت‌های حمل‌ونقل و عدم ایفای تعهد تأمین‌کننده ثالث، بر عهده سوپارتا نیست؛ لکن سوپارتا متعهد است در این موارد پیگیری‌های لازم را انجام داده و حقوق خریدار را استیفا نماید.
۷. ضمانت اصالت کالا
· سوپارتا متعهد به عرضه کالاهای اصلی یا دارای کیفیت استاندارد مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت است.
· کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، از سازگاری قطعه با خودرو یا مدل موردنظر اطمینان حاصل کنند. در صورت نیاز، کارشناسان فروش آماده ارائه مشاوره هستند.
· در صورتی که کالای تحویل‌شده معیوب یا مغایر با سفارش باشد، خریدار می‌تواند حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۸. شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
· ارسال کالای اشتباه
· مغایرت کالا با مشخصات ثبت‌شده
· آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل (در صورت اعلام در زمان مقرر)
· وجود ایراد فنی یا نقص کارخانه‌ای
شرایط بازگشت:
· کالا نباید استفاده شده باشد.
· بسته‌بندی، برچسب‌ها و متعلقات باید کامل و سالم باشند.
· درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
۹. حق انصراف و استرداد وجه
· مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، خریدار حق دارد ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، از سفارش خود انصراف دهد و کالا را بازگرداند.
· مطابق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی، در صورتی که تأمین‌کننده نتواند کالا را تأمین کند، فروشگاه موظف است وجه دریافتی را فوراً به خریدار مسترد نماید.
· در صورت عدم تأمین کالا توسط تأمین‌کننده ثالث، سوپارتا متعهد است حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری وجه خریدار را به‌طور کامل مسترد نماید.
· در صورتی که فروشگاه با علم به عدم امکان تأمین کالا اقدام به اخذ وجه نماید، مطابق قانون تجارت الکترونیکی، علاوه بر استرداد وجه، به جزای نقدی معادل دو برابر وجوه دریافتی محکوم خواهد شد. سوپارتا خود را ملزم به رعایت کامل این تکلیف قانونی می‌داند.
۱۰. قوه قاهره و حوادث غیرمترقبه
· در صورتی که اجرای تعهدات فروشگاه به دلیل بروز قوه قاهره (حادثه خارجی، غیرقابل پیش‌بینی و غیرقابل اجتناب) غیرممکن شود، مسئولیت فروشگاه در قبال عدم اجرای تعهدات منتفی خواهد بود.
· مصادیق قوه قاهره شامل بلایای طبیعی، تحریم‌های بین‌المللی، اعتصابات سراسری، حوادث امنیتی، قطعی سراسری اینترنت و هرگونه حادثه خارجی غیرقابل پیش‌بینی است.
· در صورت بروز قوه قاهره، فروشگاه موظف است مراتب را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت به خریدار اطلاع دهد و در صورت درخواست خریدار، وجه وی را مسترد نماید.
۱۱. مسئولیت کاربران
· کاربران متعهد به رعایت کلیه قوانین جاری کشور و مقررات سایت هستند.
· استفاده از سایت برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، از جمله جعل اطلاعات، کلاهبرداری یا مزاحمت ممنوع است.
· در صورت تخلف کاربر از مقررات، سوپارتا حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
۱۲. مالکیت معنوی
کلیه محتوا، تصاویر، لوگو، طراحی، نام تجاری سوپارتا و سایر حقوق معنوی این وب‌سایت متعلق به سوپارتا بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۳. حریم خصوصی
· سوپارتا اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند.
· اطلاعات کاربران بدون رضایت صریح یا حکم قانونی، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
· سوپارتا متعهد به رعایت قانون حمایت از داده‌های شخصی و سایر مقررات مربوطه است.
۱۴. حل اختلاف و داوری
· کلیه اختلافات ناشی از معاملات انجام‌شده در سایت سوپارتا، از جمله انعقاد، فسخ، بطلان و خسارات، از طریق سامانه برخط حل اختلاف جمعی (CODCR) وابسته به سامانه نماد اعتماد الکترونیکی، توسط هیئت داوری منصوب کمیسیون داوری کانون عالی انجمن‌های صنفی کارفرمایی ایران، به نحو قطعی و لازم‌الاجرا حل‌وفصل خواهد شد.
· رأی صادره از هیئت داوری، در صورت عدم اجرا توسط فروشگاه، علاوه بر ضمانت اجرایی اداری در سامانه اینماد، از طریق مراجع قضایی نیز قابل اجرا خواهد بود.
· ثبت سفارش در سایت سوپارتا، به منزله پذیرش صلاحیت انحصاری هیئت داوری مذکور برای حل اختلافات است.
۱۵. تغییر قوانین
· سوپارتا این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند.
· نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.
· در صورت اعمال تغییرات اساسی که بر حقوق کاربران تأثیرگذار باشد، فروشگاه موظف است حداقل ۷ روز قبل از اعمال تغییرات، اطلاع‌رسانی لازم را انجام دهد.
۱۶. قانون حاکم
قوانین و مقررات حاضر، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورت بروز هرگونه تعارض بین مفاد این قوانین و قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران، قانون آمره حاکم خواهد بود.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا نیاز به راهنمایی، از طریق بخش «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی سوپارتا در ارتباط باشید.
مدیریت فروشگاه سوپارتا